في تايلورا — Taylora نحرص على تجهيز طلبك بعناية وتسليمه إلى العنوان المسجل أثناء إتمام عملية الشراء، ونسعى إلى توفير تجربة شحن واضحة وسلسة من لحظة تأكيد الطلب وحتى وصوله إليكِ.
يتم تجهيز الطلبات خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع، وقد تختلف مدة التجهيز في بعض الحالات الاستثنائية أو خلال فترات العروض والمواسم.
يتم إشعاركِ عند شحن طلبك وفق وسائل التواصل المتاحة لدينا.
نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن المتاحة لدى المتجر.
تتراوح مدة التوصيل المتوقعة عادةً بين ٢ إلى ٧ أيام عمل بعد شحن الطلب، وقد تختلف المدة بحسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.
وقد تستغرق بعض الشحنات وقتًا إضافيًا في المناطق البعيدة أو خلال المواسم والأعياد وفترات العروض والطلب المرتفع.
تُعد المدد المذكورة تقديرية، وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرة متجر تايلورا، مثل الظروف الجوية أو الازدحام أو تأخر شركات الشحن.
يتم إرسال الطلبات من خلال شركات الشحن المتاحة والمعتمدة لدى متجر تايلورا، ويتم اختيار شركة الشحن المناسبة وفق عنوان الطلب وتوفر الخدمة.
تُحتسب رسوم الشحن وفق ما يظهر لكِ عند إتمام الطلب، وقد تختلف بحسب المدينة أو شركة الشحن أو قيمة الطلب.
وفي حال توفر عروض أو شحن مجاني، سيتم توضيح شروط العرض وقيمته في المتجر قبل إتمام الطلب.
بعد شحن طلبكِ، سيتم تزويدكِ برقم تتبع الشحنة عند توفره، ويمكنكِ استخدام الرقم لمتابعة حالة الشحنة عبر شركة الشحن.
كما يمكنكِ متابعة حالة طلبكِ من خلال حسابكِ في المتجر، بحسب الإمكانيات المتاحة في منصة سلة.
يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن ورقم الجوال والعنوان عند إتمام الطلب، لأن إدخال بيانات غير صحيحة قد يؤدي إلى تأخير الشحنة أو تعذر تسليمها.
وفي حال وجود تعليمات خاصة بالتوصيل، يمكن توضيحها ضمن البيانات المتاحة أثناء إتمام الطلب.
إذا تجاوز الطلب المدة التقديرية للتوصيل بشكل ملحوظ، يمكنكِ التواصل معنا لمتابعة حالة الشحنة والتنسيق مع شركة الشحن.
واتساب: 00966536553778
البريد الإلكتروني: [email protected]
وسنسعى لمساعدتكِ في متابعة الشحنة ومعرفة آخر تحديث متاح عليها.
إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عدم توفر العميلة أو عدم صحة بيانات العنوان أو رقم الجوال أو عدم التعاون مع شركة الشحن، فقد يؤدي ذلك إلى تأخير التسليم أو إعادة الشحنة.
وفي هذه الحالة قد تتحمل العميلة أي رسوم إضافية تنتج عن إعادة الشحن أو إعادة التوصيل، وفق الحالة وشروط شركة الشحن.
يرجى التأكد من عنوان الشحن قبل إتمام الطلب.
وفي حال رغبتِ في تعديل العنوان بعد إتمام الطلب، تواصلي معنا بأسرع وقت ممكن عبر واتساب 00966536553778، وسنحاول تعديل البيانات قبل تسليم الشحنة لشركة الشحن.
بعد شحن الطلب، قد لا يكون بالإمكان تغيير العنوان، وقد تحتاجين إلى التنسيق مباشرة مع شركة الشحن.
• المدد المذكورة في هذه السياسة هي مدد تقديرية وليست ضمانًا لموعد محدد للتسليم.
• قد تختلف مدة الشحن من طلب لآخر بحسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.
• خلال المواسم والعروض الكبرى، قد تزيد مدة التجهيز أو التوصيل عن المدة المعتادة.
• تقع مسؤولية صحة بيانات الشحن المدخلة أثناء إتمام الطلب على العميلة.
للاستفسار عن الشحن أو متابعة طلبكِ:
واتساب: 00966536553778
البريد الإلكتروني: [email protected]
متجر تايلورا — Taylora